技术支持
使用音小赞音乐的过程中遇到任何问题,都可以通过本页的联系方式找到我们。下方整理了最常见的咨询与处理办法,多数问题可先行自助解决。
技术支持联系方式
受理范围:账号与登录、需求提交与老师匹配、课费与授课安排、个人信息查询与账号注销等。
公司地址
上海市普陀区武宁路501号801室
上海音花语教育科技有限公司
使用流程
从提交需求到开始上课,通常按以下四步进行。
填写需求
在首页或 App 内填写想学的乐器、所在城市与联系方式,补充可说明学习目标与时间安排。
等待匹配
平台结合诉求与位置进行匹配,并在 24 小时内推荐 3 至 5 位合适的老师供您选择。
沟通确认
与老师沟通授课方式、上课地点与课费,确认一致后再开始上课,平台不收取中介费用。
开始上课
课费通常 5 至 10 次课一付,由学员与老师直接结算,无需长期课预付费。
常见问题
点击问题即可展开查看解答。
如何免费匹配音乐老师?
在音小赞音乐首页或 App 内填写想学的乐器、所在城市与联系方式,平台会根据您的诉求与位置进行匹配,并在 24 小时内为您推荐 3 至 5 位合适的老师,全程不收取中介费用。
平台收取中介费吗?
平台不收取中介费,也不参与课费分成。课费由学员与老师直接结算,通常 5 至 10 次课一付,不需要长期课预付费。
老师的学历资质如何核验?
平台 99% 的老师已完成学历认证,学员可要求查看学信网或教育部相关查验结果,拒绝虚假学历。
可以上门授课吗?
授课地点由学员与老师协商确定,可以选择到老师的工作室上课,也可以由老师上门授课。
平台覆盖哪些乐器科目?
覆盖 50 余种常见乐器与声乐科目,其中包括:
- 键盘与弦乐:钢琴、小提琴、大提琴、吉他
- 管乐:长笛、单簧管、竹笛
- 民族乐器:古筝、琵琶、二胡
- 声乐与打击乐:声乐、架子鼓
若有其他乐器需求,可在提交需求时选择「其他」并注明。
App 收不到验证码或无法登录怎么办?
可以依次排查:
- 确认填写的手机号无误,且当前信号正常;
- 检查是否被手机安全软件或运营商拦截了短信;
- 等待 60 秒后点击「重新发送」,避免短时间频繁获取。
若仍无法登录,请通过技术支持邮箱联系我们,并在邮件中提供注册手机号与 App 版本号。
忘记密码怎么办?
在登录页点击「忘记密码」,通过注册手机号接收验证码后即可重置。若注册手机号已停用,请通过技术支持邮箱联系我们协助处理。
如何注销账号、删除个人信息?
请使用注册邮箱或注册手机号向技术支持邮箱发送注销申请,说明需要注销的账号;平台在核实您的身份后为您办理账号注销并删除相关个人信息。
反馈问题需要提供哪些信息?
为了更快定位问题,请在邮件中说明以下几点,见下方「问题反馈指引」。
问题反馈指引
把下列信息一并发送到技术支持邮箱,可以显著缩短处理时间。
邮件中请包含
- 遇到的问题描述,以及问题出现的具体时间;
- 手机型号与操作系统版本;
- 音小赞音乐 App 版本号(可在 App 内查看);
- 相关截图或录屏;
- 便于我们联系的手机号或邮箱。